एक सेल्स एक्जीक्यूटिव नई व्यावसायिक संभावनाओं को पहचानकर और उन्हें उत्पाद बेचकर व्यवसाय बनाने में मदद करता है। वे वर्तमान ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखते हैं और नए ग्राहक संबंध विकसित और बनाए रखते हैं।
उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहना आवश्यक है। सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण वे नियमित रूप से सेमिनारों, कक्षाओं में भाग लेने या कार्यशालाओं के माध्यम से अपने कौशल में सुधार करने पर काम करते हैं।सेल्स एग्जीक्यूटिव किसी संगठन के लिए राजस्व लाने के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं और संगठन और ग्राहकों के बीच संपर्क सूत्र भी हैं। उत्पाद या सेवा प्रकार के आधार पर, बिक्री को फ़ील्ड बिक्री और आंतरिक बिक्री के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। भले ही इन दोनों प्रकार की बिक्री में दृष्टिकोण भिन्न है, भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ समान हैं।
सेल्स एग्जीक्यूटिव की परिभाषा
Sales Executive Job Description
जब फील्ड बिक्री की बात आती है, तो अधिकारियों को बैठकों, फॉलो-अप और समर्थन के लिए ग्राहक के स्थान पर जाने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, अंदरूनी बिक्री में ईमेल, कॉल और आभासी बैठकों के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करना शामिल है, जिससे उनके कार्यस्थल पर भौतिक रूप से जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण सबसे प्रगतिशील जॉब प्रोफाइल में से एक है; इस बारे में यहां और पढ़ें ।
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सेल्स एक्जीक्यूटिव के प्रकार
Types of Sales Executives
सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण को कई अन्य नामों से जाना जाता है जैसे सेल्स सलाहकार, व्यवसाय विकास सलाहकार, आदि। वे आम तौर पर दो मुख्य श्रेणियों के तहत काम करते हैं:
सेल्स एग्जीक्यूटिव का क्या काम होता है
What is the job of a sales executive
- उत्पाद/सेवा को पेश करने के लिए नेतृत्व की संभावना तलाशना और उनसे संपर्क करना
- संभावित ग्राहकों के साथ बैठकें आयोजित करना
- ग्राहक को उत्पाद/सेवा प्रदर्शन प्रस्तुत करना
- नए व्यापारिक संपर्क स्थापित करना
- व्यवसाय विकास के लिए सम्मेलनों, प्रदर्शनियों और उद्योग बैठकों में भाग लें
- बिक्री रिपोर्टिंग और प्रदर्शन की समीक्षा
- ग्राहक और संगठन दोनों के लिए सर्वोत्तम सौदे पर पहुंचने के लिए अनुबंधों पर बातचीत करना
- बिक्री लक्ष्य हासिल करने की दिशा में काम किया जा रहा है
- अंतराल, अवसरों और विदेशी जरूरतों का मूल्यांकन करने के लिए बाजार अनुसंधान का संचालन करें
- नेटवर्किंग, कोल्ड कॉलिंग और सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से नए अवसरों की तलाश करें
- बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए टीमों के भीतर सहयोग करें
- ग्राहकों से फीडबैक लें और इसे सहायता टीमों के साथ साझा करें
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सेल्स एग्जीक्यूटिव के लिए आवश्यक कौशल
Skills Required for Sales Executive
सेल्स एग्जीक्यूटिव भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ विभिन्न संगठनों की अलग-अलग योग्यता आवश्यकताएँ होती हैं। कुछ संगठन व्यवसाय प्रशासन में केवल स्नातकोत्तरों की ही तलाश करते हैं। फिर, कुछ कंपनियाँ केवल श्रेणी ए संस्थानों से स्नातकों को प्राथमिकता देती हैं, और कुछ के पास ऐसे कड़े मानदंड नहीं हैं।
यदि आप स्नातकोत्तर नहीं हैं, तो चिंता न करें; कई संगठन अपने संगठन में भूमिकाओं के लिए एक डिग्री से अधिक प्रतिभा, दृढ़ संकल्प और सही दृष्टिकोण की तलाश करते हैं। अंततः, कुछ संगठन गैर-स्नातकों को भी नियुक्त करते हैं, लेकिन आमतौर पर, ऐसे उम्मीदवारों को कम वेतन पैकेज के साथ शुरुआत करनी होगी।
कुछ ऐसे कौशल जो संगठन सेल्स एक्जीक्यूटिव में तलाशते हैं वे हैं:
- अंग्रेज़ी में महारत
- कुछ कंपनियाँ स्थानीय भाषा का ज्ञान पसंद करती हैं, खासकर जब यह फ़ील्ड बिक्री का काम हो (उदाहरण: खुदरा क्षेत्र में वितरण प्रबंधन)
- पूर्व बिक्री अनुभव
- मुख्य रूप से रिपोर्टिंग और दस्तावेज़ीकरण के लिए एमएस ऑफिस का ज्ञान
- सीआरएम या बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान एक अतिरिक्त लाभ है
- बातचीत की तकनीक और विपणन रणनीति की गहरी समझ
- तेज़ सीखने की क्षमता और बिक्री के लिए जुनून
- परिणामोन्मुखी दृष्टिकोण के साथ स्व-प्रेरित पेशेवर
- अच्छी प्रस्तुति कौशल
- प्रभावी संचार कौशल
सेल्स एग्जीक्यूटिव की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ
Roles and Responsibilities of Sales Executive
सेल्स एग्जीक्यूटिव भूमिका के समान अन्य भूमिकाएँ बिक्री कार्यकारी और व्यवसाय विकास कार्यकारी के अंदर हैं। आइए हम इन निकट से संबंधित कार्य भूमिकाओं के बीच समानताओं और अंतरों को समझें।
इनसाइड सेल्स एग्जीक्यूटिव (Inside Sales Executive)
Inside Sales Executive
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक आंतरिक सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण होता है जो ग्राहक से जुड़ता है और संभावित व्यक्ति या ग्राहक से भौतिक रूप से मिलने के बजाय कॉल, ई-मीट, ईमेल और अन्य आभासी तरीकों के माध्यम से सभी व्यवसाय को संभालता है। एक सेल्स एग्जीक्यूटिव के KRA के अलावा, एक आंतरिक बिक्री कार्यकारी की कुछ अन्य भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ शामिल हैं:
- बिक्री के बाद प्रभावी समर्थन के माध्यम से ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए रखना।
- ईमेल और कोल्ड कॉलिंग के माध्यम से बिक्री के नए अवसर तलाशना
- उत्पाद/सेवा की विशेषताओं और लाभों की विस्तृत समझ विकसित करें
- नए व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए आभासी बैठकें आयोजित करें
- ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं और उपयोग के मामले के आधार पर उपयुक्त उत्पाद/सेवा पैकेज चयन के लिए मार्गदर्शन करना
- बिक्री संभावनाओं और प्रक्रिया के प्रतिबिंब के रूप में बिक्री पाइपलाइन बनाना और प्रबंधित करना
- वेबसाइट, ईमेल, विज्ञापन अभियान और इनबाउंड कॉल के माध्यम से आने वाली बिक्री पूछताछ पर नज़र रखें
- ग्राहकों को उत्पाद की कार्यप्रणाली समझाने के लिए डेमो टीमों और तकनीकी टीमों के लिए वर्चुअल मीट-अप की स्थापना करना
व्यवसाय विकास कार्यकारी (Business Development Executive)
Business Development Executive
व्यवसाय विकास अधिकारी नए ग्राहक प्राप्त करके और मौजूदा ग्राहकों से अतिरिक्त व्यवसाय प्राप्त करके किसी कंपनी की बिक्री बढ़ाते हैं। बिक्री चक्र आमतौर पर लंबा होता है, और व्यावसायिक संबंध दोहराव वाला और आवर्ती होता है। व्यवसाय विकास अधिकारी किसी संगठन की व्यावसायिक दीर्घायु में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
आंतरिक सेल्स एग्जीक्यूटिव की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ शामिल हैं:
- उत्पाद/सेवा की विशेषताओं और लाभों की विस्तृत समझ विकसित करें
- लीड उत्पन्न करने के लिए वर्ड-ऑफ-माउथ, सीधे संपर्क और मार्केटिंग टीमों के साथ सहयोग के माध्यम से ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ावा दें
- ऐसे पेशेवरों से जुड़ने के लिए विभिन्न नेटवर्किंग गतिविधियों में शामिल हों जो अंततः संभावित ग्राहक बन सकते हैं
- मौजूदा ग्राहकों से व्यवसाय बनाए रखने के लिए उनके साथ दीर्घकालिक, सार्थक संबंध बनाए रखना।
- मौजूदा ग्राहकों के लिए उन्नयन और अतिरिक्त उत्पादों/सेवाओं के साथ कौशल उन्नयन
- प्रत्येक ग्राहक अधिग्रहण के लिए व्यावसायिक प्रस्तावों और अनुबंधों का दस्तावेजीकरण करना
- ग्राहक और संगठन दोनों के लिए सर्वोत्तम सौदे पर पहुंचने के लिए अनुबंध की शर्तों पर बातचीत करना
- ग्राहकों से फीडबैक की समीक्षा करना और आंतरिक टीमों (ज्यादातर उत्पाद और तकनीकी टीमों) की मदद से आवश्यक बदलाव लागू करना
- यह सुनिश्चित करने के लिए उपभोग प्रवृत्तियों पर नज़र रखें कि आपकी पेशकश ग्राहक के लिए प्रासंगिक बनी रहे
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(Top 5) बिक्री में शीर्ष करियर विकल्प – Top Career Options in Sales in Hindi
सेल्स एग्जीक्यूटिव के लिए करियर विकल्प आमतौर पर बड़ी कंपनियां होती हैं जिनके पास बेचने के लिए बहुत सारे उत्पाद या सेवाएं होती हैं। ये कंपनियाँ विभिन्न प्रकार के उद्योगों में हो सकती हैं, लेकिन उन सभी को बिक्री बढ़ाने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए सेल्स एग्जीक्यूटिव की आवश्यकता होती है। सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण के लिए कुछ शीर्ष नियोक्ताओं में वॉलमार्ट, अमेज़ॅन और एप्पल शामिल हैं। नीचे दिए गए शीर्ष डोमेन हैं जो बिक्री अधिकारियों को नियुक्त करते हैं:
खुदरा विक्रेता (Retail Salesperson)
Sales Executive Skills
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से खुदरा विक्रेता बिक्री अधिकारियों को नियुक्त करना चुन सकते हैं। हो सकता है कि वे किसी विशिष्ट उत्पाद क्षेत्र में बिक्री बढ़ाना चाह रहे हों, या वे अपने स्टोर में लोगों की संख्या बढ़ाना चाह रहे हों। इसके अतिरिक्त, खुदरा विक्रेता ऐसे बिक्री अधिकारियों की तलाश कर सकते हैं जो उन्हें नई मार्केटिंग रणनीतियाँ विकसित करने में मदद कर सकें या जिनके पास विशिष्ट ग्राहक समूहों के साथ काम करने का अनुभव हो।
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औद्योगिक संगठन (Industrial Organization)
Industrial Organization
औद्योगिक संगठन अपनी बिक्री और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए सेल्स एग्जीक्यूटिव्स को नियुक्त करते हैं। बिक्री अधिकारी नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करने और उन्हें विकसित करने के साथ-साथ मौजूदा खातों के प्रबंधन और विकास के लिए जिम्मेदार हैं। वे बिक्री रणनीतियों को बनाने और लागू करने, बिक्री योजनाएं विकसित करने और बिक्री लक्ष्य निर्धारित करने के लिए बिक्री टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करते हैं। इसके अलावा, सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण बिक्री गतिविधि और ग्राहक संपर्क जानकारी का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखने और प्रबंधन को नियमित रिपोर्ट प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।
सेवा उद्योग (Service Industry)
Service Industry
सेल्स एग्जीक्यूटिव उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के माध्यम से अपने नियोक्ता के लिए नया राजस्व उत्पन्न करने के लिए जिम्मेदार हैं। इस भूमिका में सफल होने के लिए, सेल्स एग्जीक्यूटिव को संभावित ग्राहकों की पहचान करने, उनके साथ संबंध बनाने और अंततः उन्हें अपने नियोक्ता के उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए मनाने में सक्षम होना चाहिए।
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उत्पादक (Manufacturer)
What are sales executive jobs
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से निर्माता सेल्स एग्जीक्यूटिव को नियुक्त करते हैं। उन्हें बिक्री रणनीतियों को विकसित करने और लागू करने में मदद के लिए बिक्री अनुभव वाले किसी व्यक्ति की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें बिक्री टीम का प्रबंधन करने या बिक्री संचालन की देखरेख के लिए भी किसी की आवश्यकता हो सकती है। कुछ मामलों में, निर्माता नए बाजारों में विस्तार करने या नए उत्पाद बेचने में मदद करने के लिए सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी को नियुक्त करते हैं।
चैरिटीज़ (Charities)
marketing executive role
चैरिटीज़ द्वारा अपने उद्देश्य के लिए दान और जागरूकता बढ़ाने के लिए सेल्स एग्जीक्यूटिव नौकरी विवरण को काम पर रखा जाता है। वे संभावित दानदाताओं के साथ संबंध विकसित करने और उन्हें दान का समर्थन करने के लिए मनाने के लिए जिम्मेदार हैं। सफल होने के लिए, बिक्री अधिकारियों को दान के मिशन और उसके महत्व को स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए।
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निष्कर्ष (conclusion)
यदि आप एक महत्वाकांक्षी बिक्री पेशेवर हैं जो कार्यबल में शामिल होने के इच्छुक हैं, तो यह नौकरी विवरण आपको यह समझने में मदद करेगा कि सेल्स एग्जीक्यूटिव का क्या काम होता है। सेल्स एक्जीक्यूटिव की भूमिका को बेहतर ढंग से समझने के लिए, Panna Panlto University एकेडमी → सेल्स और मार्केटिंग में केस स्टडीज पर यह निःशुल्क पाठ्यक्रम देखें ।
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सेल्स एग्जीक्यूटिव के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल(FAQ)
Ans.हमें एक चुनौतीपूर्ण ग्राहक मांग के बारे में बताएं और आपने स्थिति को कैसे प्रबंधित किया। यह प्रश्न चुनौतीपूर्ण बातचीत के बावजूद आपके समस्या-समाधान कौशल और ग्राहक को बनाए रखने की क्षमता की जांच करता है। नियोक्ता आपकी बिक्री रणनीति और कठिन परिस्थितियों में ग्राहक संबंध बनाए रखने की क्षमता का परीक्षण करने के लिए यह प्रश्न पूछते हैं।
Ans.आपको कई विशिष्ट क्षेत्रों में प्रश्नों के लिए तैयारी करनी चाहिए। विशेष रूप से, आपसे पूछे जाने के लिए तैयार रहना चाहिए: प्रमुख बिक्री सिद्धांतों और प्रथाओं के बारे में (उदाहरण के लिए आपत्तियों को संभालना, संभावित ग्राहकों को योग्य बनाना, बिक्री बंद करना आदि) ग्राहक सेवा पर आपके विचार – बिक्री में सफलता के लिए महत्वपूर्ण
Ans.संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करके और संबंध विकसित करके उत्पाद बेचता है; समाधान सुझाना। सहायता, सूचना और मार्गदर्शन प्रदान करके ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखता है; नए अवसरों पर शोध करना और उनकी अनुशंसा करना; लाभ और सेवा में सुधार की सिफ़ारिश करना।
Ans.लेकिन बीपीओ में बिक्री क्या है? खैर, यह सब व्यवसायों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए आवश्यक सहायता प्रदान करने के बारे में है। यह तब होता है जब एक कंपनी दूसरे व्यवसाय के लिए गतिविधियाँ करती है और उनसे एक निर्धारित राशि वसूलती है। उदाहरण के लिए, एक बीपीओ कंपनी अपने ग्राहक (अन्य व्यवसाय) को ग्राहक सहायता सेवाएँ प्रदान करती है।
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